长期以来，曲靖市林业局高度重视信访工作，抓信访促工作，推进林业工作的持续、快速、健康和和谐发展。一是强化组织领导。继续将信访工作列入“一把手”工程，主要领导亲自过问、亲自部署，及时解决工作中出现的问题，严格落实信访工作责任，切实做好信访工作。坚持实行领导接待日制度、阅批群众来信制度和领导干部下访群众制度。二是强化思想认识。要求从解决思想问题入手，把思想政治工作贯穿于处理信访件的全过程，带着感情去做信访工作。日常工作要做到“热心、细心、诚心”，即热心接待来访群众、细心处理来信来访反映的每个问题、诚心与信访人沟通联系。三是强化责任落实。完善信访工作领导责任制和信访工作人员岗位责任制，建立统一领导、归口管理、分工负责的办理制度，做到一级抓一级、层层抓落实、事事有人管。四是强化督促检查。实行领导挂牌督办制度、值班制度，局领导定期对来信来访办理情况进行督促检查。实行目标管理责任制，将信访工作目标纳入年度目标，与处室和所属单位的年终考核挂钩。五是强化责任追究。对因领导不力、工作不实、措施不到位而导致应当解决的问题不能解决的，因互相推诿扯皮贻误办理时间的，发生越级上访或造成恶劣后果的，要坚决追究相关人员和有关领导的责任。六是强化队伍素质。把政治强、业务精、作风好的优秀干部选拔到信访工作岗位上来，不断提高信访干部队伍的整体素质和业务水平。